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医药客户服务 培训专栏

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  • 课程名称:金牌客户服务管理

    开课地点:上海(上海) 课程价格:2880 时间:2015-06-04

    1.开场>讲师介绍>课程介绍>暖场破冰>分享>2.什么是客户服务>客户服务定义>客户服务要素>活动、讲授>3.客..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 课程价格:3420 时间:2014-10-23

    第一部分、认识客户服务管理体系>1、认识客户服务管理>客户服务管理的基本特征>客户服务管理的几个基本概念>2、客户服务管理体系的主要模块> ..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 课程价格:3420 时间:2014-09-26

    第一部分、认识客户服务管理体系>1、认识客户服务管理>客户服务管理的基本特征>客户服务管理的几个基本概念>2、客户服务管理体系的主要模块> ..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 课程价格:3420 时间:2014-08-15

    第一部分、认识客户服务管理体系>1、认识客户服务管理>客户服务管理的基本特征>客户服务管理的几个基本概念>2、客户服务管理体系的主要模块> ..

  • 课程名称:以客户为中心的客户服务体系

    开课地点:北京(北京) 课程价格:5850 时间:2014-07-26

    第一章 认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景> ..

  • 课程名称:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

    开课地点:广东(深圳) 课程价格:2880 时间:2014-07-16

    开课时间:06月11-12日 上海07月30-31日 上海第一部分、培养积极主动的服务意识>一、认识服务?>1、服务的三个层次>..

  • 课程名称:构建卓越的客户服务管理体系

    开课地点:上海(上海) 课程价格:3420 时间:2014-07-03

    开课时间:05月16-17上海06月12-13深圳07月03-04上海 08月15-16上海09月26-27上海 10月23-24上..

  • 课程名称:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

    开课地点:北京(北京) 课程价格:2880 时间:2014-06-25

    开课时间:06月11-12日 上海07月30-31日 上海第一部分、培养积极主动的服务意识>一、认识服务?>1、服务的三个层次>..

  • 课程名称:优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

    开课地点:上海(上海) 课程价格:2880 时间:2014-06-11

    开课时间:06月11-12日 上海07月30-31日 上海第一部分、培养积极主动的服务意识>一、认识服务?>1、服务的三个层次>..

  • 课程名称:客户服务的管理与投诉处理技巧

    开课地点:广东(广州) 课程价格:2880 时间:2014-06-11

    第一单元 新经济环境下的客户服务与客户满意>学习目标:>1、了解新经济环境下客户服务变化和应对>2、寻找客户服务的出路>一、在竞争环境中,客..

内训课 更多内训课>>
  • 课程名称:医药生产企业精益生产之vsm价值流图分析与应用

    主讲老师:张沛斌 课程时长:2 天

    课程背景:>我们常常这样问自己“我们的努力程度不比别人差,甚至比别人更努力,为何我们的生产效率上不去,制造成本下不来呢?原因究竟在哪里?--..

  • 课程名称:医药行业打造一支世界级销售团队

    主讲老师:杨台轩 课程时长:1 天

    课程大纲:>一、销售组织的规划>1.层级越少越好>2.人越少越好,由小到大,分阶段(全国?华南?全省?)>3.主管“百万大军&r..

  • 课程名称:医药商业企业对新医改的应对之策

    主讲老师:王亮 课程时长:2 天

    一、 从政策面看医改 >二、 新医改对药品销售渠道的巨大影响 >1、 渠道产生两级分化 >2、 渠道新模式的出现 >三、 后医改时代的医药渠..

  • 课程名称:新政形势下医药代理技能

    主讲老师:岳峰 课程时长:2 天

    课程形式 >演讲为主,互动为辅, 案例分析 >ü 新观念与新方法相结合 >ü 热点难点问题与系统思考相结合 >&uuml..

  • 课程名称:医药企业财务管理

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程背景>面对不断加速变化的运营环境,企业中各级营销人员知识能力的差异,已成为影响其核心竞争能力的关键因素之一。各级销售人员对企业销售相关财务管理知识与..

  • 课程名称:医药业销售预算管理

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程背景 >销售预算的失控,引发公司生产、采购、财务……等全面预算的混乱! >如何编制公司的销售预算? >如何将销售..

  • 课程名称:医药风险的控制与管理

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程背景>医药企业在激烈的市场竞争中,面临着各种难以预测的风险。>>课程大纲>一、对医药企业经营全过程的透彻分析>二、风险管理的基本理论..

  • 课程名称:乡镇农村医药市场开发与运营

    主讲老师: 课程时长:2 天

    一、乡镇与农村医药市场的概述 >1. 乡镇与农村医药市场的现状分析 >2. 乡镇与农村医药市场的特点分析 >3. 国家相关政策对乡镇与农村医药市..

  • 课程名称:医药业供应链管理与采购管理

    主讲老师: 课程时长:2 天

    课程设置>情景演练、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、沙盘演练、现场解答>>课程内容 >一、供应链管理思想产生的必然性 >世纪企业所面临..

  • 课程名称:医药经销商管控与发展

    主讲老师: 课程时长:1 天

    课程特色 >1、有高度、有广度,结合行业实际情况,具备前瞻性、可操性、实效性 >2、深度剖析,创新思维,兼顾术道 >3、案例丰富,生动化教学 >..

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