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企业领导者如何做好“离场”管理
    时间:2015-05-28    分享到: 分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到qq空间 分享到msn 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到白社会 分享到邮件 分享到爱分享
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       只有做好“离场”管理,才能让你的下属做到当你不在公司时,同样把工作做得很好,丝毫不影响公司的 运营。如果你要离场,把工作授权给下属,当下属问道:万一碰到无法决定的事情怎么办?千万别说:“ 到时到时打电话给我。”这样将永远无法真正“离场”,当你离开公司时,电话会响个不停,而且公司的 许多事情都会等你来处理。


    怎样才能做好“离场管理”呢?


第一步 告诉他应该做什么

       制定职位说明书,说明岗位的基本情况、工作内容、职责、任职条件等因素。但很多企业的职位说明书对 工作内容的描述模糊不清,员工拿到职位说明书后根本不知道做什么,所以,对于职位描述,必须做到以 下几点:

    1、不需要人教导,任何一位新人拿到岗位说明书都知道做什么;

    2、在职位说明书不要出现形容词,而要用数字;

    3、职位说明书不是三五条,而是三五十条,要非常具体和详细。

       提示:在编写职位说明书的过程中,可以采取头脑风暴法,让大家畅所欲言,将提到的职位描述全部记下 来,然后进行整理,这样可以做到全面、详细。


第二步 告诉他做好的标准是什么

       在职位说明书中,应针对职位描述设定关键绩效指标与考核标准,明确指出做好工作的重点是什么,标准 是什么。不仅让他知道做什么,而且要知道最终做好的结果是什么。在设立评估标准时,一定要数字化、 量化。


第三步 训练他怎样才能做好

       管理者就是训练者,承担着培养和开发下属潜能最直接的责任。下属了解该做什么以及做好的标准或结果 后,主管还应该针对如何达到标准,对下属进行有计划、系统性的训练。


第四步 放手让他去做

       经过前面三个步骤的准备工作,下属已经知道了该做什么、做好得到标准以及达到标准的知识技能,接下 来主管就要放手让他去做,让他在实践中成熟和获得提升,真正达到自己的顺利离场的目的。


第五步 反复训练,直到你可以离场

       放手让下属去做,在做的过程中不断纠正和训练,使他真正能胜任该岗位。通过在实际岗位上反复训练, 使他掌握知识和技能。而衡量这一步的标准就是:即使你不在现场进行指导和监控,他仍然能达到你的要 求,这时你就可以离场了。但我要提醒一点:在初期进行”离场管理“时,一定要注意在掌控范围内进行 。


第六步 离场之后,你可以去做更应该做的事情

       经过不断的训练和测试,你可以离场了,这时你要去做更应该做的事情,如接受上司的新任务、提升自己 的边际能力、思考和改善、学习等,这时候你觉得工作是非常轻松和快乐的,因为你已经培养了能独当一 面的下属。


第七步 让他也学会”离场管理“,重复1~7步

       做好了以上六步,你对下属的训练并没有完成,还有最后一步,也是最重要的一步:训练他学会”离场管 理“,你才有更大的发展空间。


       另外,主管除了要解决问题之外,还需要挖掘问题背后的原因。这就需要掌握一种有效地分析方法——“ 深耕法”。“深耕法”是由日本的狩野博士发明的,也就是俗称的“打破沙锅问到底”。怒前这种方法被 广发用来分析事故原因并提出最终解决方案。


       一个具体问题的“深耕法”分析过程”车间有一摊油,为什么有一摊油呢?因为机器漏油;机器为什么会 漏油呢?因为垫圈裂化;垫圈为什么会裂化?因为采购的垫圈为次品;为什么会买次品垫圈?因为它的价 格低,采购人员能根据相对正常的价格的节源来获得提成。这样,经过层层挖掘,最终事实真相锁定在采 购政策上,只有改变采购政策才能从根本上解决问题。因此,“深耕法”能够让问题真相浮出水面,进而 提出有效的解决措施。


更多内容请参阅蒋小华老师《为结果而战》