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山西六建集团第七分司《打造团队执行力》培训
    时间:2012-03-01    分享到: 分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到qq空间 分享到msn 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到白社会 分享到邮件 分享到爱分享
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2012年2月27-28日蒋小华老师为山西六建集团第七分司中层骨干成员进行培训,主题:打造团队执行力,课程采取老师讲解、小组讨论、互动分享的形式。

课程摘要:

企业不得不长期关注的主题
为什么策略雷同,绩效大不相同?
为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白?
为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助?
为什么战略思路不错、做起来就错了?说得对却做不对?
为什么激励大会,员工听听感动,想想激动,回去不动?
为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢?
为什么经理人变成了“思想家”,而业绩却无提升?
为什么?……究其根源就是执行力问题!

解读企业执行力问题>>>
商界领袖谈执行力
什么是执行?
“缺失的一环”
公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。
不是简单的战术,而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程;一门将战略、人员、运营相结合,以实现预定目标的学问。
将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。
到位:有效执行的核心
最后步骤不到位,前面就是白执行(一字值83万元)
行百里者半九十
100-1=0一着不慎,满盘皆输
执行不到位
等于没执行
执行不到位
不如不执行
执行到位的三大标准:

第一部分:铸造执行力3个要素
要素一:结果导向 靠结果生存、只为结果买单

员工和企业是什么关系?
执行是“我做了吗”?
九段秘书测试:请问你员工是几段?他的结果值多少钱?
获得结果:2bc原则
执行工具:ycya
小结:内心6思 

要素二:责任逻辑 锁定责任、收获结果
思 考:
为什么员工总有很多“道理”,让你觉得他事情没做好是有原因的?
为什么开车司机非常专一与用心,而乘客可以任意地欣赏沿途的风景?
别让猴子跳回你的背上
责任陷阱1:
请示或讨教(下属)&帮助或解决(上级)

管理者竟然成了“首席拖延官”;
上级总是没有时间,下属却没有工作;
心中感叹“蜀中无大将”;
执行工具:3l(猴子管理法)
别让责任进入组织,否则个人责任自然下降
责任陷阱2
强调我们:接受或报告(下属)&安排或追责(上级)
苦恼:为什么我们的员工没有责任心?
头痛:为什么一出现问题就相互推脱?
迷惑:为什么给员工培训却效果不佳?
执行工具:消灭借口4r法 

要素三:执行法则
你种下什么,就收获什么
服从法则:以服从为天职
目标法则:瞄准一只野兔
冠军法则:做自己擅长的,上帝助你成功
速度法则:先开枪再瞄准
团队法则:利他就是利已
裸奔法则:没有退路就是出路
链接:执行24字原则 

第二部分:如何提高中层执行力
找准位置(把事做对与做对的事)
一、检讨缺失:糟糕中层的八大“罪状”
喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”;
个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”;
不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”;
布置工作不明确→ 下属“六神无主”;
把布置当作完成→扮演“一号摇控员”;
救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”;
把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”;
关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。
二、管理认知
在设立了明确而清晰的目标的基础上,组织一群人员一起积极而努力地工作。
---mintzberg (明茨伯格)“the nature of management work”
中层应该做些什么?
不但要让员工们抱有梦想,而且还要拥抱它、实践它。
深入到员工们中间,向他们传递积极的活力和乐观精神。
以坦诚精神、透明度和声望,建立别人对自己的信赖感。
坚持不懈地提升自己的团队,把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。
有勇气,敢于做出不受欢迎的决定,说出得罪人的话。
以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务,要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。
勇于承担风险、勤奋学习,亲自成为表率。
懂得欢庆。

三、中层定位:三大任务
中层的三重境界:
软件升级:从技术走向管理,从管理走向领导
管理与领导manager vs leader
执 行
execution
关注事
attention matter
依靠控制
dependence control
接受现状
accepts the present situation
把事做对
makes rightly the matter
创 新
innovation
关注人
pays attention to the person
促成信任
facilitates the trust
推动变革
impetus transformation
做对的事
does to matter
效率做事
管理好时间才能管理好事情

讨论:为什么人们总说“很忙”?
我们的时间用到什么地方去了?
如何管理时间?
时间守恒:时间在哪,执行力就体现在哪
不良时间分配:哪里起火往哪里跑
最佳时间分配:永远做重要不紧急的
分清轻重缓急:6点工作制
生命守恒:若不是现在,那是何时?
思考:生命中最重要的人与最重要的时光在哪里?
每一天都是特别的日子。活在当下,才能把握生命、把握工作。
时机守恒:与其盯着新闻,不如常照照镜子
成功的关键在于“你是谁”,而不是“你在什么时候做”
如果你是“正确”的人,你就可以成功——即使经济不景气,条件极端恶劣。
执行工具:备忘录memorandum
我们所有的高级经理人员都从内部提拔上来,但如果你想要升迁,最好先学会写备忘录。
---宝洁ceo雷富礼
与其说相信别人的头脑与忠诚,还不如把它用白纸黑字写出来。
执行工具:工作清单task list
链接:时间管理“小策略”
说对话办对事
沟通无障碍、执行有保障

沟通目标:鼓舞对方达成行动
自我检讨:
是否感到备受鼓舞。开始采取行动,努力干好每件事情。
是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。
是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级,知道哪些事必须要先做到。
是否不只投入感情,也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。
沟通步骤:编码、解码、反馈
说对方想听的、听对方想说的
弄清楚听者想听什么;
认同赞美、询问需求
以对方感兴趣的方式表达;
幽默热情、亲和友善
在适当的机会和场所中。
依据需求、变化场所
积极探询说者想说什么;
设身处地、不要打断;
用对方乐意的方式倾听
积极回应、鼓励表达;
控制情绪适时回应与反馈
确认理解、听完澄清;
沟通策略:不战而屈人之兵(亲和力)
微笑:欲取之,必先予之
赞美:面子给你,里子给我
推销:有好处能使鬼推磨
沟通策略:运畴惟幄,志在必得 (同理心)
同理心:站在当事人的角度和位置上,客观地理解当事人的内心感受及内心世界,且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。

同理心两个区别
换位思考:仅做辨识,但没有明确反馈。
同情心:不仅辨识、反馈,且同意对方的观点。
员工执行十不知
不知道为何执行?
不知道执行的标准?
不知道何时执行?
不知道谁来执行?
不知道执行好处?
不知道为谁执行?
不知道执行的任务?
不知道如何来执行?
不知道缺乏执行力?
不知道后果是什么? 

第三部分:如何提高组织的战略执行力

组织执行力8个误区
战略是管理者的事,执行是员工的事;
用人不疑、疑人不用;
学谋略多,学规则少;
管理制度变来变去,朝令夕改;
制度变形,熟人环境没有规则;
管理者没有常抓不懈;
差不多就行;
策略与制度本身不具有执行性。

企业战略执行失败的四大关键原因
战略执行的关键点
战略执行工具:平衡计分卡
平衡计分卡的4个维度
战略执行五大步骤
第一步:目标分解
四个关键点:责任者、数字量化、分解细化、时间节点
目标时要考虑:利益共享
具体指标:
财务指标:销售收入、回收款、毛利润、成本、利润;
客户指标:新开发率、流失率、满意度、投诉率、重复购买率;
流程指标:周转期、质量、雇员技能和生产率;
员工指标:学习成长率、工资增长率、流失率、满意率;
第三步、行动计划
就是实现目标而确定的行动方案和时间表。
诸葛亮、马谡与守街亭
一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃
第四步:业绩跟踪
员工只做你检查的事!
每日、每周、每月、每季、每年目标评估
两会制度:晨会+夕会
3每3对照:每人、每天、每件事;对照目标、对照过程、对照结果
5定原则:定时、定点、定人、定量、定责

第五步:业绩考核
通过评估与检讨,
必须知道目标实现了没有
要奖的(得)心花怒放
要罚的(得)胆战心惊

建立强大的制度执行力
好的制度制造好人
做企业就是做制度
真正的执行70%需要制度与流程来实现,剩下的30%靠人性化来实现
3r修路原则:人没错路错了;员工没错管理错了

执行三化:制度化、查核化、奖惩化
越有操作性,执行越到位(流程化)
检查越到位,执行越到位(查核化)
奖心花怒放、罚胆战心惊(奖惩化)

让“热炉定律”说话
热炉定律是著名管理学家麦格雷戈提出来的。
预警性----火炉烧得红彤彤地放在那里,一看就知道会烫,不要碰。
及时性----碰的第一时间它就会烫你,绝不拖延。
公平性----不管你是谁,只要你敢碰它,它就烫你。
分明性----你用哪里碰它,它就烫你哪里,而不会烫你没碰它的地方。
必然性----碰一次烫一次,没有例外。 

让下属充满干劲与激情
中层经理的激励菜谱
何谓激励菜谱:指的是借用菜谱表单的方式列出激励资源或者激励方法。激励的方法是多种多样的,每个公司都可以根据自己的情况编制一份自己的激励菜谱。
不能直接动用的激励菜谱:奖励制度、职业发展、晋升、员工持股、加薪、福利、显示身份。
可以直接动用的激励菜谱:主要体现在细微之处,而且更为人性化,例如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、减少批评和指责等等。中层经理一定要善于发现和运用身边可动用的资源 。
间接动用高层掌握的激励菜谱:绩效考核与提供帮助和辅导 。
认可与赞美:pmp
pmp策略重点:
学会拍你的下属的马屁。这是基于对人性的考虑:人,都喜欢被称赞。例如:真不错-小李,你报告的第三部分写得真出色-非常好-真能干-没关系,思路挺好,顺着这个思路干下去肯定不错-就这么干吧-挺好-干得漂亮。

认可与赞美的前提——信任
认可与赞美的环境——宽容

认可与赞美的三条原则:
1.对事不对人;2. 更多地采取建议的方式;3.采取“三明治”式的批评方式:(1)先认可与赞美;(2)指出不足之处;(3)鼓励

实战演练:训练你的真诚赞美;

根据人格类型进行激励
激励的即时性与创意性
做教练型干部:培养“打胜仗”的团队
做教练6点注意事项:
1.言传身教
2.教练的目的在于帮助下属学习
3.协助下属解决特定的问题
4.直接运用在工作上
5.了解下属的需求
6.不要一视同仁

中层“三忌”与“三问”
教导下属:“离场”管理
告诉他该做什么(职责);
告诉他做好的标准是什么(标准);
训练他如何做好(培训);
让他去做(授权);
反复修正,直到你可以离场(检讨);
去做更应该做的事(开拓);
让他也学会并实践1-7步骤(复制)! 

做领导者而不仅是管理者
一流的主管,员工为他打拼!
二流的主管,和员工一起打拼!
三流的主管,每天自己打拼!
四流的主管,没有机会打拼!
五流的主管,员工找他拼命!
更多不入流的,从不学习如何成为一流的主管……
你的团队属于哪一种呢?
who is the leader谁是真正的领导?
案例:愿意为斯巴达克斯献身的奴隶
如果企业不是被管理者领导,而是被好的想法领导着,这会怎么样?
使命、愿景、价值观
你的员工看到愿景了吗?清楚还是模糊?!
造梦聚人四步曲
做事先安人:如何用对人做对事?
慧眼识鹰:48字真经
选对第一,培育第二;
标准第一,人员第二;
合适第一,优秀第二;
内部第一,外部第二;
结果提前,过程退后;
深入面谈,注重表现。
人才复制四步曲
总结:
重在他的才干
重在界定正确结果
重在发挥优势
通过帮助他找到合适的位置 

打造执行文化
化愚昧为智慧、化腐朽为神奇
化平庸为高贵、化干戈为玉帛
执行文化需要第5级经理人
根植结果文化经典案例:海尔砸冰箱
海尔张瑞敏为什么要砸冰箱?
砸冰箱是要告诉海尔人提倡什么,反对什么!
坚守伟大的原则需要流血流汗、忍辱负重。 

不出手永远没有赢球的机会