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标杆管理——从对标管理到实现卓越绩效

标杆管理——从对标管理到实现卓越绩效

课程编号:2994

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课程人气:1019

行业类别:不限行业   专业类别:管理技能 

授课讲师:刘立威

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【培训对象】
各行业销售人员、业务人员、基层管理人员、中层管理人员

【培训收益】
标杆管理是一种管理哲学的方法论,企业如果掌握了这种管理思维,会加速效率成本的持续完善,将所有项目、模块、环节落实更专业化的损益核算,人人拥有成本效益意识。标杆管理是一种管理哲学的方法论,企业如果掌握了这种管理思维,不但可以加速创新,还可以使战略有效落地,做到业务、职能协同和高效管控以及成本效益的科学量化。学习标杆管理法,企业将重新思考和改进经营实践,创造自己的最佳实战方法。辅导式教学,而非一般培训

第一天:上午 
第一部分:标杆透析
一、什么是标杆管理 
1、标杆环——立标、对标、达标、创标 
2、标杆管理与对企业管控到位的决定性作用 
      -关注细节是企业发展的必然结果 
      -企业的管理模式转变与细节管理 
      -卓越企业的共性——精益标杆 
3、没有科学的标准哪有精细化的管理? 
4、做好三件事就可以实现卓越
二、标杆管理类型与实施效果 
1、项目标杆管理的类型与降本增效 
2、典型的企业对标管理实践与产生的巨大效能 
      案例组:施乐公司如何夺回市场分额 
                      -指标创建政绩提升 
                      -最有效的拿来主义 
                      -从全面亏损到5倍的利润增长 
第二部分 标杆模仿与行业突破
一、标杆模仿与企业创新 
1、如何有效的向竞争对手学习 
2、浅层次的方法模仿与深层次的关键因素模仿
二、行业标杆突破 
1、同业对标的巨大效果与局限性 
2、跨行业对标(异业对标)的观念与作用 
      【案例组】
         -简单的行动使销售额增长10% 服务案例——最快速的创建核心竞争力 
         -餐饮行业案例——从濒临破产到三年进入500强 
3、标杆管理与企业的短板及瓶颈突破 
第三部分 餐饮企业标杆选择与对标要点
一、标杆的目标选择 
1、餐饮企业那些方面需要对标 
2、指标有效的分解使对标简便易行
二、标杆管理实施问题 
1、缺乏信息数据是最大的借口 
2、餐饮企业可以向谁对标 
3、业务、项目对标管理的各阶段要点 
第一天:下午 
第四部分 从对标到创标——标杆思维与企业问题解决的最佳路径
一、善于发现问题的本质原因 
1、基准管理是不让问题发生 
2、善于发现主脑问题
二、标杆思维法(重点内容:标杆四法) 
1、标杆管理的剪刀思维法(标杆四法)——洗点为何没借口:西点军校的高效工作流程标准与企业基准沉淀 
2、剪刀思维的谱系图应用——理顺对标思路、规划复杂工作的系统性图形思维工具餐饮企业问题案例研讨: 
3、标杆管理的责任层级法(标杆四法)——解决本质问题的超级工具 
4、从根本上解决问题——标杆管理的六个绝不放过与标杆管理六查 
5、标杆超越——从片面改善到精细标准的全面塑造 
第二天:上午

 第五部分 加倍付出
一、标杆管理的多维对标 
1、 新加坡航空的433规则 
2、 以人为本与基层价值
二、岗位创标与全面基准创建 
1、 标杆管理指标要素的科学分解 
2、 在服务中的关键环节确立可量化的标准 —— 全员岗位工作标准创造 
3、 标杆指标的部门及岗位分解案例 
4、 标杆管理的要素建模法(标杆四法) —— 实现精益与全环节、全模块的规范管控 卓越的要素——一个改善增加销售额20% 
第六部分 企业全面标杆管理与创标文化
一、企业主题文化与持续改进的工作氛围营造
二、创标机制与化育 
1、 理念标准的行为分解与作风管控 
2、 工作氛围管理与创标激励工具
三、标杆管理的协同创标法(标杆四法)—— 从协调、协作到企业全面协同管理 
确保成为行业标杆的6纵n横指标体系 
第二天:下午 
第七部分 (研讨与辅导、汇报)企业各部门对创标实操方案 
1、课堂作业:本部门、岗位标杆管理及改善措施研讨 各部门针对降本增效、服务改善、效率机制、人本管理等的分组研讨与专家辅导 成果汇报:现场点评参训管理者各岗位创标工作实施措施及效益量化 
2、全面标杆管理工作推进落实办法