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商务礼仪管理培训

商务礼仪管理培训

课程编号:2893

课程价格:¥14,000

课程人气:1182

行业类别:  专业类别:

授课讲师:肖慧

联系电话: 点击查看联系方式
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【培训对象】
各阶层企业工作人员

【培训收益】
学习专业的个人职业形象规划,以适应不同商务场合的礼仪要求 助您在商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼 在不同的宴请场合如何协调主宾的关系、达到最佳的效果 了解和掌握沟通的方法与技巧

--思考 1:为什么学习商务礼仪?
              案例鉴赏:出访delta航空公司商务谈判的亲身案例 
             2:当习惯和工作中行为规范有差距时,我们如何实现改变?
             商务礼仪知识小自测-您需要改变吗? 
全场互动小游戏 
一、职业经理人形象塑造及职场着装常识 
1、第一印象重要吗?为什么要树立良好的第一形象?
2、心理学首因效应及信息学3v原理——45秒决定第一印象!
3、男士职业形象塑造 
a、男士正装西装与休闲西装的三要素区别
       职业经理人魅力提升之西服颜色推荐(企业家商务谈判图片分享) 
b、男士着正装“三一”定律和“三三”原则 
c、男士职业装的衬衫、领带搭配要求 
d、职业装的鞋、袜、皮带搭配禁忌 
e、您选对了吗?商场男士3件必备法宝
4、女士职业形象塑造 
a、女士职业装穿着、禁忌原则 
b、职场化妆、首饰佩戴原则 
c、女性职业装鞋袜搭配基本原则,丝巾之点缀方法 
d、香水的分类和使用方法
二:商务礼仪实战修炼 

1、彬彬有礼-见面礼仪 
      情景模拟:如何在初次交往时让对方感觉到您的真诚?如何让对方信任感增强?                                                                                                                       a、握手礼仪——信任从这一刻开始 
      手规范及演练 
      商场握手顺序原则 
b、名片礼仪 
      情景模拟:如何有礼地递送、接收名片? 
      递送名片、接收名片原则、方法 
      礼貌索要名片的方法 
问题?——1、如何向尊者索要名片? 
                      2、如果对方向您要名片,没有名片怎么办?
2、迎来送往—接待礼仪 
a、引导与介绍礼仪
     情景模拟:如何引导、介绍这位贵宾? 
     引导手势――细节体现尊重
     自我介绍三要素 
     第三方介绍顺序
3、接待用车座次 
     情景模拟:商务小轿车最尊贵的来宾安排坐在哪?
     商务小轿车,多人商务轿车接待座次礼仪
      箱式电梯、手扶电梯、楼梯引导礼仪
三、 宴请礼仪      奉茶和喝咖啡基本礼仪
     中餐宴请座次安排-让贵宾坐在真正尊贵的位置上
     中餐点餐的原则、禁忌及常见误区
     西餐、自助餐基本礼仪
     案例分析:西餐宴请的禁忌——别让这样的尴尬发生
     敬酒礼仪-让客户被打动的小细节法宝
四、 侃侃而谈-沟通礼仪       微笑是沟通的通行证
       ——眼神:传递内心热情的第一通道
      目光语与界域语
      目光注视“社交三角区”和“谈判三角区”区别 
      ——赞美是沟通成功的润滑剂
      -直接赞美的核心技巧,间接赞美客户的法宝 
      ——沟通礼仪soften原则-商务谈判沟通体态,洞察客户心理
      .沟通礼仪自查
五、 礼尚往来——馈赠礼仪       商务拜访礼仪-让客户成为我们的朋友
      商务拜访4项基本原则
      商务拜访的禁忌
      馈赠礼仪 
      如何向客户赠送礼物?涉外馈赠禁忌