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服装行业金牌店长

服装行业金牌店长

课程编号:2797

课程价格:

课程人气:1156

行业类别:服装纺织   专业类别:管理技能 

授课讲师:周老师

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【培训对象】


【培训收益】


一、、成功店长的重要性与角色扮演
  店长就是一个门店中的火车头,火车头走车厢就走,火车头停车厢就停,因此店长是门店内的典范以及所有人学习的榜样,正确的带领和示范会有正确的结果,当然不正确的带领和示范也会有不正确的结果,逃不开因果关系的约束!
1. 门店成败的灵魂(案例分析)
2. 店长的四种类型(案例分析)
3. 工作角色定位 (案例分析)
4. 店长应具备的能力与性格 (案例分析)
5. 店长应具备的知识与态度 (案例分析)
二、商品战略与管理要领
  开源节流是门店赚钱的两大方向,开源是面对市场积极的攻城掠地,节流是避免不必要的开销和支出,这两者对营利来说同等重要,而店长将肩负这神圣的使命为门店创造未来!
1. 店铺商品构成与设施布局
 店铺的商品构成
 店铺的商品布局
 主要店铺的布局方式
 店铺设施布局
2. 店铺理货管理
 店铺理货的工作内容
 店铺理货的原则与要求
 店铺理货的流程
 店铺标价作业
3. 店铺商品价格制定与管理
 店铺商品价格的构成
 店铺商品价格的制定程序
 店铺商品价格的制定方法
 店铺商品价格的制定技巧
 店铺商品价格的管理
 店铺商品价格标识的管理
4. 库存管理的要领 (案例分析)
5. 商品盘点要领 (案例分析)
6. 如何提升毛利率和周转率 (案例分析)
三、销售管理与贩卖技巧
  销售业绩不是随意的结果,从预算、目标、执行、完成一直到最后的检讨,它必须是管理下的结果,而不经过管理的门店业绩永远将无法达到科学化进步的结果,更无法脱颖而出!
1. 店铺促销管理
 店铺促销的主要方式
 管理营业推广
 主要营业推广工具的运作
 对不同顾客的促销技巧
2. 导购队伍的团队管理 (案例分析)
3. fab/spin顾问式贩卖技巧 (案例分析)
四、货如轮转——现场督导管理
  开不开店看老板,赚不赚钱看店长!”
1. 你的货品有没有动起来?
 我的卖场到底多少货才够?
 为什么货品不适合市场?我能做什么?
 为什么陈列总是中看不中用?
 我的货品动起来了吗?
 如何将促销利益最大化?
2. 你的卖场是否充满魅力?
 什么样的卖场才是有魅力的卖场?
 怎样对卖场进行区域划分?
 怎样调节气氛,吸引入店?
3. 流水无情——店铺货品管理
 门店货品管理之木桶效应
 订货管理是门店经营成功的基础
 货品abc货品分析与门店库存管理
 下水管道:卖得更多就是库存更少
五、顾客服务与管理
  客户是门店的衣食父母,进门是成交的开始,而结束销售是另一段销售的开始,如何透过顾客资料、促销活动、售后服务等等,建立我们在客户心中第一品牌的形象,有效率的为成交铺路!
1. 顾客服务管理
 顾客服务的基本类型
 导购服务
 服务台作业管理
 顾客服务质量管理
2. 顾客抱怨处理
 顾客抱怨的类型
 顾客抱怨的处理程序
 顾客抱怨处理的方法
 处理顾客抱怨的技巧
六、如何实施员工教育训练
  成功非偶然,一个好门店人员的获得也非偶然,因为那是不断训练的结果,招工不是优秀门店人员的解决之道,因为在你选择他的同时他也在选择你,目标成为优秀门店人员的制造商才是一劳永逸的作法!
1. 店铺礼仪管理
 仪容仪表管理
 行为举止管理
 服务语言管理
2. 店铺收银管理和包装作业
 店铺收银的基本流程
 店铺收银作业管理
 店铺收银作业规范
 店铺收银常见问题的处理
 装袋与包装作业
3. 应对训练:商谈原则、询问技巧、处理价格异议、销售技能 (案例分析)
七、如何与团队沟通
  命令会有权威但是却不见得会让团队获致力量,力量的发挥是不断进行团队沟通的结果,要让自己拥有团队沟通的实力,而非抱怨他人「为什么他们都听不懂我所说的话!
1. 团队沟通的态度 (案例分析)
2. 培养一对众沟通的能力 (案例分析)
3. 团队沟通的技巧 (案例分析)