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《金牌店长训练营》之员工激励与沟通

《金牌店长训练营》之员工激励与沟通

课程编号:13291

课程价格:¥36,000

课程人气:262

行业类别:酒店餐饮   专业类别:职业素养 

授课讲师:林长青

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【培训对象】


【培训收益】
为什么会有很多工作必须我亲自过问,才能顺利完成? 为什么我总在协调部门间的工作,而无法抽出更多时间去考虑更重要的问题? 为什么会出现让一个部门去完成工作有时比让多个部门协作更有效? 有时我不得不让步才能避免部门间互相推诿现象 只有我详细说明了如何做,才能令下级顺利完成工作 为了协调,我不得不把大量的时间花在解释工作上 我总是为工作量大、人手少而苦恼 有时忙了半天,突然发现这件事在瞎忙 由于其它部门的工作效率低下,往往使我的工作无法保质保量完成 有时我想努力工作,但努力工作的结果并不被人认可

1、什么是高效执行力?美国西点军校为什么能培养几千位世界500强高管?
2、酒店执行力低下主要原因有哪些?100家酒店的调查结果分析。
缺乏正确做事方法;40%
盲目做事;20%
绩效设计不够到位;15%
不想做;15%
目标不明确;10%
3、评估高效执行的人才标准:
性格一定是心胸宽广;
能力一定是挫挫有余;
管理一定是科学量化;
责任一定是严己利人;
4、坚定的执行文化:共同的目标,共同的追求,共同的理想,共同的命运
5、领袖要具备的观念/诚实/正直/自尊
需要勇气
需要耐心
跳出框框
不断学习
聆听意见
6、高效执行力的三大核心要素(考核机制,培训机制,监督机制)
7、酒店高效执行观。
所谓执行力就是把合适的人安排在合适位置。
上司的安排无条件服从. (哪怕是错误的决定)
岗位职责无条件履行. (哪怕明天就要辞职走人)
完成每日工作任务是必须坚持的准则 (哪怕加班到十二点)
工作中的任何错误,首先须承认是自己的错 (哪怕真是别人的错)
公司制度就是宪法与信条. (哪怕小得不能再小,只要有制度)
信任是高效执行力的必要提前
8、积极主动与消积被动
认同他人的好点子
树立一个正面的榜样
真诚关心
9、执行团队要求
用人之道:武人给钱,文人给名
品德高尚之人最可用
三种人不可用(不懂感恩之人、不服从之人、名声不好之人)
拙以见诚,巧即为诈
知人之明,为经世必备之才能(对他人了解,才能知道他人之才能)
不可抑止之人,扶助为上策(对于那些有才之人,不要当作绊脚石, 帮助他成长为上策)
表现欲过强的人,不可久用
轻薄之人,切不可重用
摆脱个人好恶,大胆起用与自己性格不同的人
10、建立团队远景(vision)与目标
11、时间管理
时间管理事务分类表
省时小窍门
12、沟通/决策
沟通的技巧
聆听的类型
13、授权
我应该授权什么?
选择适当的人选?
怎样授权?