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打造以终端盈利为核心—猫尾巴式管理

打造以终端盈利为核心—猫尾巴式管理

课程编号:16190

课程价格:¥7,000

课程人气:15

行业类别:服装纺织   专业类别:管理技能 

授课讲师:刘子滔

开课时间:2015.7.10—7.9

开课地点:广东-深圳



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【培训对象】
董事长、总经理、副总、总监、区域经理等(仅限中高层管理者)

【培训收益】
本课程是以终端面临的各种问题作为开始,来寻求解决问题的思考模型,运用以他为核心,以顾客为核心,以执行者为核心,由下往上进行新管理策略的探索,让企业的机制更高效的服务终端,提升终端反应力。

   言:

l  猫尾巴式管理是什么

l  猫尾巴模型解析

l  行动学习世界咖啡馆聚焦终端管理问题

训练一:“想当然耳”成就意料之外

l  避免乐极生悲,盲目乐观

l  换位思考以终为始,问题预测

l  强调反璞归真,量力而为

l  善用利他思考,利于执行

l  激发创意思考,突破格局

训练二:迷思解读,拨开迷雾

l  管理的迷思一:为什么终端执行力不高?

ü  找不到执行的意义和好处

ü  信息传递层层失真

ü  不是执行力不高,而是没有执行到管理者所想要的样子

ü  执行方案与实际现场脱节

ü  没有能力执行

ü  最低能力思考

l  管理的迷思二:为什么流程表格执行不了?

ü  没有回馈的付出

ü  没有经过细部的指导

ü  没有关注到店长与员工间的关系

ü  没有监督和检查

ü  操作上有困难但无解决l 管理的迷思三:为什么目标完成率总是不尽理想?

ü  目标认同感不足

ü  无有效的支持计划

ü  无行为数量的工作认知

ü  业绩管理周期控制失当

ü  领导自身没有信心

l  管理的迷思四:为什么销售话术终端员工不买

ü  个人意愿和企业意愿冲突

ü  没有有效的培训形式做为支持

ü  大环境同化小环境

ü  样版店的选择

ü  先教销售结构,话术自成

l  管理者迷思五:为什么vip顾客忠诚度不高?

ü  最基础的顾客尊重

ü  无意识20/80法则,形式化主义过浓

ü  顾客未做需求分级

ü  时间越长福利越少

ü  自以为是的服务

ü  无事不登三宝殿

l   管理者迷思六:为什么员工的主动性不高?

ü  职业化素养训练不足

ü  缺乏参与融入的平台

ü  企业文化传承不足

ü  被被动性牵引

ü  工资不如预期

ü  没有制度的要求和约束l  管理者迷思七:为什么总是训练、强调连带率,连带率依然不高?

ü  效率型团队管理的要点

ü  麦当劳的启发

ü  技能管理的迷思

ü  行为管理的解决方案

ü  连带率的考核要点

l  管理者迷思八:为什么顾客对于积分赠品没有兴趣?

ü  赠品也代表品牌

ü  赠品即是商品

ü  销售顾问的认知

ü  积分与赠品相互共生

ü  赠品的选择

l  管理者迷思九:为什么员工不愿意推广高单价产品?

ü  害怕顾客跑单

ü  以自己的消费能力评估顾客

ü  缺乏顾客的积累

ü  不具备销售高端品的素质

ü  没有更具吸引力的提成

l  管理者迷思十:为什么终端执行最终流于形式?

ü  主轴工作混乱

ü  没有过渡的适应期

ü  检查内容与终端现状矛盾

ü  检查者的检查态度

ü  无有效的时间管理能力训练三:猫尾巴式管理模型:终端落地辅导模型

l  模块一:什么是猫尾巴式管理的意义

ü 猫尾巴代表的是终端

ü 猫尾巴代表的是一个"快速、灵活反应"的机制

ü 猫尾巴代表的是以终为始的思考

l  模块二:什么是猫尾巴式管理:终端执行落地模型

    

l  模块三:终端问题剖析

ü  终端执行落地模型:一个核心

ü  终端执行落地模型:四个角色

ü  终端执行落地模型:六大方向与十二项重点

 

总览全局:

1行动学习世界咖啡馆技术——课程知识点回顾

2课程后续行动计划输出

3相关读书配套学习(可提供企业读书方法及读书会操作技巧)

4考试

5致谢和互动问答

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