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流程、质量及内控一体化管理高级实务培训

流程、质量及内控一体化管理高级实务培训

课程编号:15874

课程价格:¥3,800

课程人气:85

行业类别:机械行业   专业类别:流程管理 

授课讲师:洪伯毅

开课时间:2015.6.26—6.25

开课地点:上海-上海



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【培训对象】
公司运营总经理、流程总监/经理、流程与组织变革推进人员、管理者代表、质量管理部总监/经理、企管部总监/经理、内审部经理、审计部经理、财务部经理及相关职能部门中基层主管及业务骨干

【培训收益】
1、 了解流程的广义概念,突破对传统流程概念的理解,打破思维局限,提高管理视角高度;
2、 了解质量体系要求、内控体系要求如何在流程中承载和实现,帮助理解“质量”、“风险”如何在公司整体经营中与效率、成本之间取得平衡;
3、 掌握如何在文件管理、工具方法、组织架构及管理机制等方面,实现流程、质量与内控体系管理的一体化;
4、 学员之间经验的交流和分享;

 【问题思考】:流程推行过程中面临的问题与困惑?

一、 流程与质量、内控体系的内在关系——突破认识的局限

场景演练】

1.   流程与制度的关系

ü   流程的基本理解

ü   流程与制度的联系与区别

2.   质量、内控体系为制度的一部分

ü   质量、内控体系与制度的同质性

ü   体系的“过程性”要求

二、 流程管理基本思路——理解和掌握流程管理的基本方法

【拼图小游戏】

1.   流程规划

ü   流程规划概念

ü   流程规划方法

ü   定义和描述流程

【流程规划演练】

2.   流程设计

ü   流程表达形式及基本要素

ü   流程设计与优化方法

【流程设计与优化演练】

ü   流程文件结构

三、 质量、内控要求与流程有机融合——通过流程实现质量、内控的管理要求

【问题思考】质量、内控管理中常见问题

1.   质量管理要求实现

ü   质量要求解读、提炼与分解

ü   质量要求在流程结构中的实现

ü   质量要求在详细流程中的实现

【讨论与演练】

2.   内控管理要求实现

ü   内控要求解读、提炼与分解

ü   内控要求在流程结构中的实现

ü   内控要求在详细流程中的实现

【讨论与演练】

四、 流程运行质量管理——解决质量、内控体系有效性问题

1.   流程运行质量与质量、内控体系有效性的关系

【场景演练】

2.   影响流程运行质量的关键因素

ü   岗位能力对流程运行的影响

ü   绩效机制对流程运行的影响

ü   业务价值导向对流程的影响

ü   文化对流程的影响

ü   系统性的管理提升和改进

【案例分析】

3.   质量管理体系框架的再理解

ü   质量管理体系框架介绍

ü   质量管理体系框架与流程运行要素的关联关系

ü   卓越绩效准则概要介绍

ü   卓越绩效准则框架介绍

【研讨】卓越绩效准则如何涵盖流程、质量内控等综合管理要求?

4.   内控管理体系框架的再理解

ü   内控管理体系框架介绍

ü   内控管理体系框架与流程运行要素的关联关系

【视频分享】

五、 流程、质量、内控一体化实现——管理实践 

1.   文件管理一体化

ü   文件架构一体化

ü   文件模板与结构一体化

ü   文件管理机制一体化

2.   组织管理一体化

ü   流程、质量、内控组织模式

ü   流程、质量、内控组织趋势

ü   职能管理与业务管理的矩阵式管理架构

3.   运行监控与改进一体化

ü   流程、质量、内控的监控手段

ü   运行监控一体化

ü   改进一体化

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